【泰國新聞報導】此前有購車者因未獲得NETA AUTO THAILAND(哪吒) 售後服務，而向消費者保護委員會投訴。案例涉及汽車零件長時間等待（數月）、新車註冊由臨時牌照轉為正式牌照、以及其他必要配件等問題，導致消費者蒙受損失無法充分使用車輛。
消費者保護委員會辦公室（OCPB）為解決消費者問題採取以下步驟：
1.委員會已受理上述投訴案件，並已於5月28日向哪吒汽車發出傳喚函，要求其提供陳述並提交證據檔以供審議。公司已提交書面說明，澄清各項事實，例如：當前運營中的服務中心數量、已售出車輛總數、解決註冊延遲問題的方案、針對因等待零件時間長而無法使用車輛導致利益損失的賠償考慮方案、與車輛使用相關的其他損害賠償方案、未來問題預防措施。並就媒體報導其在泰國停止生產和銷售一事進行說明。
2.委員會已於本月6日前往其授權經銷商EV FAST公司進行實地調查以獲取更多信息。調查發現，已完成註冊車輛約5,000輛，另有約300輛正在辦理註冊手續，預計將於7月15日前全部完成。
3.委員會將於11日前往哪吒汽車所在地進行實地調查，就消費者未獲售後服務相關問題（特別是汽車零件等待問題）進一步核實事實。
4.委員會將審核投訴所附證據檔。若證據檔齊全，將發函要求所有相關方與工作人員會面陳述事實並提交補充證據文件。隨後將在工作人員層面進行調解，或在消費者投訴調解小組委員會層面進行調解。在工作人員層面的調解中，若相關方能通過協商達成解決方案，委員會將製作和解協議備忘錄作為證據並終結該投訴案件。
5.若上述投訴案件無法通過協商解決，委員會將匯總相關證據文件，提交消費者投訴審議篩選小組委員會審議並提出意見，再提交消費者保護委員會審議，依據1979年發佈的《消費者保護法》及其修訂案第39條提起訴訟。
委員會始終致力於堅定維護消費者權益，並呼籲企業經營者秉持公平原則開展業務。若消費者因使用商品或服務遭受損失，可撥打熱線1166諮詢，通過OCPB Connect應用程式或網站www.ocpb.go.th進行投訴。
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