【泰國新聞報導】泰國商業銀行（SCB）旗下SCBX，發佈首份深度研究報告《2026年泰國消費者AI應用趨勢》，該報告系統調研泰國消費者對人工智慧技術的使用行為、態度、期望與擔憂。資料顯示，80%的泰國人已開始使用AI，但對深層應用仍缺乏信心。
SCBX的本次研究覆蓋不同年齡、職業及數字技能水準的消費群體，為本土企業設計真正符合泰國需求的AI產品提供指引，畢竟技術先進性並非關鍵，貼合本土需求才是核心。
SCBX研究報告發現，超過90%的泰國消費者知曉AI，80%以上通過內容推薦、語言翻譯、資訊搜索或銀行APP自動化功能等場景經常使用AI，但僅16%能充分發揮AI潛力。多數用戶處於有限便利性使用或認可價值但未完全信任的階段，反映出現實應用與對AI系統深層理解之間存在差距。
報告將泰國消費者按AI使用程度與態度劃分為9類：
1、效能追求者（5%），運用AI創造作品與成就。
2、生活優化者（8%），通過AI提升生活便利度。
3、理性簡約派（36%），有選擇地在必要時使用AI。
4、謹慎實踐者（34%），使用AI但保持警惕。
5、沉默疑慮者（10%），使用卻缺乏信心，不願公開表態。
6、無意識使用者（4%），在不知情情況下接觸AI。
7、探索嘗試者（3%），開始試用並尋求理解。
8、好奇觀望者（0.2%），感興趣但尚未嘗試。
9、數位排斥者（0.1%），完全拒絕AI技術。
其中理性簡約派與謹慎實踐者合計占比超過70%，是企業需重點關注的群體。針對這兩類使用者，AI產品設計應聚焦安全性、簡易性與透明度。
SCBX首席客戶官蘇提拉蓬表示，研究發現唯有當AI能簡化流程、提升金融安全性並真正易於使用時，才會成為生活的一部分。泰國人已在日常生活中使用AI，但尚未深入金融領域，主要顧慮在於精准性、安全性與透明度。面向泰國市場的AI設計必須具備可溝通、可驗證、可信賴的特性。
報告提出，若泰國企業希望真正邁向AI優先，應聚焦以下方向，首先是將透明度融入用戶體驗，其次是實現技術與人類判斷的融合（人機協同），最後是將複雜性轉化為簡易操作。
報告總結指出，若能有效消解消費者對操作繁瑣性、安全風險與理解障礙的擔憂，AI將成為泰國人金融生活的新型基礎設施，未來可無縫融入個人化場景之中。
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