實價實付 電商平臺將不得隱藏額外費用

【泰國新聞報導】泰國電子交易發展署（ETDA）於9月5日宣佈，計畫出臺統一平臺價格指引，要求電商平臺和外賣平臺在商品價格展示中不得隱藏額外費用，所有費用必須一次性透明顯示。該指引預計於2026年底前正式發佈。

ETDA在調查中發現，目前多數電商平臺在商品價格展示時存在「低價誘導」的問題。消費者在流覽頁面時看到的價格較低，但進入付款環節時，實際支付金額因運費、服務費和手續費等附加費用而大幅增加。這種價格展示方式誤導了消費者，損害了消費者權益。

ETDA秘書長表示，統一平臺費指引的核心要求是「單一價格顯示」原則。平臺在展示商品價格時必須將所有費用包含在內，不得在付款環節追加額外費用，消費者看到的最終價格就是實際支付金額。

根據ETDA的初步方案，新規將適用于所有在泰國運營的電商平臺、外賣平臺和服務預訂平臺，包括境內和跨境平臺。平臺需在2027年6月前完成系統改造，確保價格展示符合新規要求。

泰國消費者保護委員會對ETDA的舉措表示支持，認為統一價格展示將有效減少消費糾紛，提升消費者對電商平臺的信任度。數據顯示，2025年泰國電商消費糾紛中，約40%與價格展示不透明有關。