迎高峰  Grab機場接客點擴容

【泰國新聞報導】Grab於21日宣佈改造素萬那普機場接客點，擴至12條車道並推出2項新功能，迎接第4季旅遊旺季。

Grab泰國表示，正提升素萬那普機場的叫車服務，迎接第4季旺季，屆時機場叫車需求將比平時增長約35%至40%。公司擴大接客區至12條車道，並推出2項新功能：「PIN」系統負責排隊並把乘客與可用司機配對，以及「Airport Pickup」提前預約接機服務，可即時追蹤航班狀態。

Grab泰國旅行業務與司機管理高級董事總經理阿麗莎表示，旅遊業是推動經濟與國內生產總值的重要機制，機場是每天迎接遊客的前線。泰國機場公司（AOT）預計，2026年經素萬那普機場出行的旅客將達6,770萬人次，因此第4季旺季的接待準備，尤其是機場區域，成為國家重要課題。

阿麗莎表示，Grab作為AOT官方叫車服務平臺，把素萬那普機場1樓4號門的接客區擴大至12條車道，並開發「PIN」系統。試行1個月後，乘客等車時間減少達40%，並有高達98%用戶給出5星滿意度。

PIN系統專為素萬那普機場設計，可縮短等候時間並緩解接客區擁擠。乘客在機場叫車時選擇「Grab Pick-up Point」，確認後系統不立即指定車輛或司機，而是給出4位PIN碼並標示候車點，乘客到達後把PIN碼告知在場等候的司機即可確認行程。現場有24小時工作人員協助預約、排隊與上車。

Airport Pickup將在第4季開放給素萬那普機場旅客，此前已在普吉、清邁及清萊3座機場上線。乘客可提前訂車，填寫抵達航班號並選擇接機時間，系統可即時追蹤航班狀態，若航班延誤則相應調整接機時間，並保證準時接載，司機最多等候15分鐘，乘客可在約定時間前1小時取消。該服務在素萬那普機場4號門E區上車，涵蓋GrabCar、JustGrab及GrabTaxi三類車型。