外賣平臺收費飆升 當局擬出手整治

【泰國新聞報導】貿易競爭委員會擬出臺新規，要求主要出行及外賣平臺在調漲服務費時披露收費計算方式並說明理由，以應對部分平臺5年內收費漲幅高達4倍的問題。

貿易競爭委員會21日就新規草案啟動公眾諮詢，預計12月正式生效。新規將要求營運商在調價前全面披露收費結構並詳細說明加價原因。委員會專員中將披塔雅指出，部分平臺近5年內平臺傭金（俗稱GP費）漲幅高達400%，而同期向委員會提交的相關投訴案件增加近40%，顯示問題日益嚴重。

餐廳業者及騎手亦反映遭遇多類不公平問題，包括突如其來的附加費用、被強制使用特定平臺關聯的運輸服務、被迫參與可能虧損的促銷活動等。對於高度依賴平臺應用程式觸達顧客的小型餐飲商戶而言，更換平臺或拒絕不利條件極為困難，議價能力十分薄弱。

今年8月底，委員會已下令6家主要電商及出行平臺暫停調漲收費至明年2月。但部分企業至今仍未完整提交收費架構資料。新提案將引入更清晰透明的收費標準審查與調整機制，以強化市場監管力度，切實保護廣大商戶與消費者合法權益，推動外賣出行行業公平競爭與規範發展。