申請地震保險理賠須知

【泰國新聞報導】緬甸28日發生強烈地震，影響泰國北部、中部及曼谷地區，多棟高樓及公寓出現裂縫或受損。泰國財產保險協會提醒民眾，若建築或車輛因地震受損，應立即檢查保單是否涵蓋地震災害，並儘速向保險公司報案，以加快理賠程序。

保單類型與地震理賠範圍

1. 車輛保險：僅第一類保險及部分第二類+、第三類+保單涵蓋自然災害，需查明是否包含地震保障。
2. 住宅及商業財產保險：一般火險及全險（IAR）若附加地震保障，可申請理賠。
3. 工程及責任保險：如建築合約險（CWI）與公共責任保險（PL），在特定條件下可提供理賠。

申請理賠須知

1. 立即通報：儘快向保險公司報案，部分保單有申報時效限制。
2. 保留證據：拍攝照片、錄影並記錄財損清單，以利評估。
3. 避免進一步損害：進行臨時修復，並保留相關費用單據。
4. 等待保險公司評估：勿自行進行永久性修復，以免影響理賠。
5. 瞭解保單條款：確認理賠範圍及免賠額，確保符合條件。
6. 配合理賠程序：提供完整資料，加快理賠審核。
7. 獲取多項維修報價：比較價格後選擇合適承包商。
8. 審慎接受理賠金額：若有疑慮，可與保險公司協商或尋求專業建議。
9. 保存所有文件：包括保單、報案紀錄、維修報價與相關收據。
10. 尋求支援：如遇理賠爭議，可向泰國保險監管機構（OIC）申訴。

此外，泰國保險監管機構已要求業者提供必要協助，並禁止保險經紀人擅自終止保單，以保障受災民眾權益。民眾可透過相關機構官方網站或社群平台查詢詳細資訊。

建築物損失檢查指引

1.政府部門行動

建築工程與城市規劃部提醒民眾關注官方消息，下載 “地震後建築結構初步損失調查手冊”（https://www.dpt.go.th/th/documents-dpt/947#wow-book/%C2%A0 ）評估建築安全。

建築工程與城市規劃部在曼谷設立了建築損失檢查報告中心，地址位於曼谷拉瑪六世路的建築工程與城市規劃部內。該中心聯合相關專業團體，將優先對公共場所及人員密集建築展開檢查，例如學校、醫院等。

此外，建築工程與城市規劃部還要求各省的建築工程與城市規劃辦公室設立檢查中心，組織地方工程師及志願者對私人建築進行檢查，並提供諮詢服務。有關諮詢服務的聯繫電話為 02-299-4191 和 02-299-4312，提供 24 小時服務 。

2. 保險公司服務

TQM泰國保險：提供房屋地震保險理賠申請步驟，包括通過熱線 1737、Line TQM Insurance Broker 或 Application TQM24 報告損失，準備文件，等待保險公司聯繫確認賠償及收款等，相關文件包括理賠申請書、損失照片、保單號碼、身份及房屋證明、修復收據等，保險公司將在 14 個工作日內完成賠償。

曼谷保險：可致電客服中心 1484 或 Line OA: @mtifriend 報告房屋及財產損失申請理賠。