【泰國新聞報導】泰國消費者委員會指出，航空公司以油價上漲為由取消航班，屬自身經濟問題，非不可抗力，必須對乘客負責及賠償。
泰國消費者委員會權益保護負責人索彭近日表示，航空公司因油價上漲取消航班，乘客行程受嚴重影響，需重新購票可能付出更高價格，且多數已預訂住宿與交通。
依據泰國民航局委員會第101號條例，泰國國內航班乘客可選三種補償方式：一、全額退票及手續費，現金支付7天內退還，信用卡45天內；二、免費改簽至原目的地或附近；三、改乘巴士或麵包車，航空公司承擔全部差價。
針對國際航班乘客，依據國際標準航空公司須退款或改簽，並按距離與延誤時間支付賠償，最高約4500銖。
索彭指出，若乘客因航班取消無法取回酒店租車等預付款項，航空公司不能僅負擔機票費用，須依第101號條例承擔實際損失，因取消原因來自燃油成本及航空公司自身管理問題。
乘客如遇不公待遇，可向泰國民航局（CAAT）網站https://auth-itt.caat.or.th投訴，或查詢第101號條例延誤取消賠償標準。亦可通過消費者委員會網站https://complaint.tcc.or.th/complaint投訴。
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