【泰國新聞報導】新經濟模式下,高端客群消費模式已變,不再單純追逐折扣,轉而尋求無法用金錢直接購買的獨家體驗與特權,預計今年其支出仍將增長約10%。
暹羅碧華(Siam Piwat) 客戶體驗與客戶關係管理總監拉維表示,雖然超高淨值群體僅占客戶群的20%,但平均每年消費金額為1,000萬銖或更多,消費行為是普通客戶的35倍,對集團有著巨大的影響力。
對此,集團角色已從購物中心開發商轉向連接旅行、住宿、購物及全球生活方式的「無界奢享」生態系統,核心在於針對個體的超級體驗。更宣佈與四大全球巨頭結盟:LVMH旗下的貝爾蒙德(BELMOND)、法國老佛爺百貨(Galeries Lafayette)、高端生活方式管理專家INSIGNIA及全程私人飛機服務商MJETS。此舉旨在實現無縫銜接的奢華體驗,涵蓋私人飛行、頂奢酒店入住、世界級餐飲至VIP購物。
具體權益包括:ONESIAM會員在巴黎老佛爺可享受Personal Shopper、Private Shopping Lounge及快速退稅;老佛爺客戶訪泰亦可在暹羅百麗宮(Siam Paragon)及ICONSIAM獲得同等待遇。MJETS負責接送機及私享航站樓服務,BELMOND與INSIGNIA則提升旅遊及酒店體驗。目前集團已在日本、韓國、新加坡、香港、臺灣、馬來西亞、印尼及中國建立8個全球特權夥伴網路。
此外,暹羅碧華正研究拓展至健康及地產業務,以完善生態閉環。暹羅碧華旗下擁有暹羅百麗宮、暹羅中心、暹羅探索、ICONSIAM及曼谷暹羅鉑金奧萊等旗艦項目,眾多奢侈品牌在此創下泰國銷冠乃至區域領先地位,印證泰國正崛起為亞洲核心奢享市場之一。
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