【泰國新聞報導】線上平臺銷售手續費雖重，但真正拖垮網商者的乃平臺大規模發放折扣券，扭曲價格結構，使商家無法脫離平臺，縱使調高售價或縮編人力，仍難扭轉讓利虧損困局。
泰國IT產品代理商「曼空加傑」總經理威魯向《民意商業報》表示，當前數字平臺銷售相關費用，含銷售手續費、交易手續費及分期付款手續費，合計高達25%至28%，未含廣告費。以蝦皮（Shopee）最近一次調漲手續費為例，店鋪總支出可能升至30%，而商品進貨成本占25%至30%，扣除各項費用後，剩餘利潤極少，部分商品上架即虧損。假設月營業額達1,000萬銖，平臺扣除250萬銖，再扣減貨本及其他開支，線上銷售淨利僅余50萬銖，不足支付員工薪資及運營開銷。即便平臺推出手續費優惠方案，實則將成本轉嫁至其他環節，總體支出仍等同原來。
過去威魯吉多次調整策略求生，包括縮減組織規模，將線上團隊從30人裁減至15人，以減輕不斷膨脹的線上支出。同時上調商品售價，即便銷量件數下降，仍可產生足夠利潤覆蓋成本；另將重心轉至實體店面，分散風險並降低對線上管道依賴。實體店主打高端或平臺競爭不激烈之商品，此策略調整使店面收入占比從原先不足10%升至30%，線上則降為70%。
威魯吉指出，真正問題不在平臺收費過高，而在於平臺用海量折扣券「扭曲」價格機制，折扣幅度幾乎等同商品成本。結果消費者沉迷平臺購物，因價格遠低於實體店；商家無法轉往線下或自營網站，因售價完全無法與平臺競爭，且商家須共同承擔優惠券成本，即平臺每筆訂單抽取約8%作為補貼券款。若價格未被券類扭曲，即便平臺手續費調至50%，商家仍能存活，或可轉至其他銷售管道；但現今商家邊賣邊抱怨，明知承擔龐大成本，卻無法脫離平臺系統，因客戶全在其中。
威魯吉最後表示，若政府或相關單位真想解決此問題，應聚焦出臺措施管制平臺發放優惠券行為，防止其扭曲價格機制並破壞市場結構，而非僅針對手續費單項處理。
※※※ 未經授權 不得轉載 ※※※
